Ce virus, "nous en avons jusqu’à l’été 2021", a déclaré Emmanuel Macron le 14 octobre. Au-delà d’une mesure de couvre-feu qui touche principalement la restauration et les loisirs, les entreprises, quel que soit leur secteur, mettent désormais une croix sur un retour rapide à la normale.
"Au début du confinement, on pensait que cela prendrait quelques mois pour sortir victorieux de cette ”guerre” comme l’avait qualifié le Président. On réagissait comme les gens en 1914, signalait l’historien de la Première Guerre mondiale Stéphane Audoin-Rouzeau. Maintenant, nous savons que l’on doit vivre avec ce virus pendant encore au moins un an, peut-être trois. Dans l’attente, nous devons changer notre façon de travailler tant en interne qu’avec nos clients", confie Roland de la Brosse, le président d’Adhex, une ETI d’adhésifs technologiques dijonnaise. C’est désormais la lucidité qui prévaut sur les conséquences d’une maladie qu’Emmanuel Macron a qualifiée de « grave, même pour les jeunes ».
Se conformer au protocole sanitaire
L’épidémie flambe. Dans la capitale, le taux d’incidence était, le 15 octobre, de 450 pour 100 000 habitants et même de 800 pour 100 000 dans la tranche des 20-30 ans. Tandis que la perspective d’un accès rapide à un vaccin s’éloigne, – l’Agence américaine des médicaments, qui règne sur le premier marché pharmaceutique au monde, ayant fixé des règles très strictes pour les autorisations de mise sur le marché –, les perspectives d’activité s’assombrissent. Après le rebond de l’été, selon une enquête du Syntec conseil réalisée du 15 au 20 septembre auprès de 300 entreprises (PME-ETI et grandes entreprises), un quart envisage ainsi de réduire de plus de 10 % leur masse salariale d’ici à la fin de l’année.
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Décembre 2025
Indice mensuel du coût horaire du travail révisé - Salaires et charges - Tous salariés - Industrie manufacturière (NAF rév. 2 section C)base 100 en décembre 2008
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De fait, tous les industriels contactés applaudissent des mesures qui ciblent la vie privée, car ils estiment que leurs entreprises garantissent désormais la sécurité des salariés, même si des clusters existent. "Nous constatons une montée de l’absentéisme à cause de cas contacts de personnes contaminées dans leur sphère personnelle", témoigne Philippe Lécuyer, le président de DEF, une entreprise de 2 400 salariés spécialisée dans les systèmes de sécurité incendie, qui, sur le territoire national, compte 80 % de ses implantations dans des zones où le couvre-feu est instauré.
"J’estime que mon entreprise est une zone verte", renchérit Daniel Harari, le PDG de Lectra qui a fait revenir tous ses salariés en présentiel, car il se conforme strictement au protocole sanitaire. Désormais, les réunions de dix collaborateurs se passent en visioconférence, scindées en deux salles de cinq personnes. Le télétravail se poursuit dans d’autres sociétés, à l'image de Novartis qui le propose désormais à vie.
Revoir sa stratégie commerciale
Restent les déplacements à l’étranger, toujours exclus, et les contacts clients entravés. "Les grandes entreprises ont des politiques très strictes. Dans l’auto, on en vient parfois à présenter nos échantillons aux ingénieurs sur les parkings", raconte Roland de la Brosse. La disparition des salons implique de revoir les stratégies commerciales. Lectra comptait peu sur eux, étant passé de 300 salons par an il y a dix ans à 4 ou 5 aujourd’hui principalement dans les pays émergents. C’était, en revanche, un levier essentiel pour Adhex. "Nous avons profité du confinement pour refaire notre site internet, dont je pensais, à tort, qu’il ne nous rapporterait jamais une commande car notre produit est très technologique, précise le président d’Adhex. Et nous allons développer des approches de prospection data plus ciblée plutôt que de nous concentrer sur le visuel du kakémono ou le millésime de la caisse de bourgogne pour le cocktail."
Le service au client doit, lui aussi, évoluer. Le laboratoire Roche, par exemple, a lancé un processus pour digitaliser la maintenance de ses automates de diagnostic et réaliser des réparations à distance avec une hotline ouverte en permanence "sur le principe d’un fournisseur internet". Toutes ces démarches de moyen terme sont confirmées par l’étude réalisée par Syntec conseil mi-septembre. Les principales préoccupations des dirigeants sont désormais d’« adapter les modes de travail » à 45 % (contre 33 % en avril), de « répondre aux nouveaux besoins des clients » à 40 %, de « développer les compétences des salariés » à 30 % et de « renforcer la solidité financière » à 30 %.
L'inquiétude pèse pour 2021
Mais ce dernier sujet risque de monter. Le taux de marge des entreprises est déjà passé selon l’Observatoire français des conjonctures économiques de 33,4 % au dernier trimestre 2019 à 26 % au deuxième trimestre 2020. "Ce qui m’inquiète désormais, c’est 2021, souligne Philippe Lécuyer. Des secteurs sinistrés ne voient pas le bout du tunnel. iIs risquent de réduire le niveau des contrats de maintenance au strict minimum l’an prochain et de reporter leurs investissements."
Ce n’est pas le cas d’Adhex qui maintient celui d’un nouveau bâtiment de 6 000 m2 et d’une nouvelle machine d’enduction de 4 millions d’euros, tout en tentant de se frayer un chemin dans les dispositifs d’aide à la décarbonation du plan de relance. "La crise accélère un processus darwinien de sélection", tranche Olivier Marchal, le président du bureau de Paris de Bain & Company. S’adapter ou périr.
