Voilà qui donnera raison à tous ceux qui militent pour l'expérimentation dans les entreprises. On l'a dit et répété et l'étude menée par le cabinet spécialisé en RH, Willis Towers Watson le confirme : le confinement provoqué par le Covid 19 aura eu pour effet de mener une expérience in vivo de travail à distance. Rappelons que jusqu'ici et malgré des lois à répétition, les entreprises françaises y restaient très majoritairement rétives.
Changement d'ampleur
Cette expérimentation forcée aura eu pour effet de montrer que "oui c'est possible", que les gens chez eux ne regardent pas la télé, mais travaillent bel et bien. Résultat : 85 % des DRH interrogés déclarent vouloir changer les pratiques en la matière au sein de l'entreprise qui les emploie. Le quart d'entreprises qui ne pratiquaient pas du tout le télétravail évoquaient des raisons comme la non-maturité des salariés ou des managers. "Ces raisons ont été balayées par cette période inédite", note Willis Towers Watson.
Et le changement pourrait être d'ampleur, que ce soit en termes d'organisation ou de nombre de jours télétravaillés. Pour la méthode d'abord. Jusque là, méfiance à l'égard des salariés oblige, les jours télétravaillés étaient fixes dans la moitié des entreprises. Neuf sur dix exigeaient l'accord du manager. Demain, seulement un DRH interrogé sur cinq est pour des jours convenus d'avance et l'aval de la hiérarchie n'apparaît plus indispensable qu'à 75 %. C'est encore beaucoup mais c'est 15 points de moins.
Accélérateur de transformation digitale
Quant au nombre de jours, il progresse. Après le confinement, 43 % des DRH prévoient de proposer deux jours par semaine, 8% poussent jusqu'à 3 jours et 14 % proposeront 1 jour. Avant le confinement, les proportions étaient respectivement de 32 % (2 jours) 4% (3 jours) et 49 % (1 jour).
Que s'est-il passé ? 69 % des DRH interrogés disent que de leur point de vue, cette expérience a été une accélération du processus de transformation digitale ! 39 % ont observé une amélioration de la productivité et 36 % une amélioration des niveaux d'engagement et de bien-être.
Par ailleurs, 98% des DRH considèrent que le télétravail a eu pour bénéfice de réduire le temps de transport des salariés dans les transports en commun. Pour 66% c'est d'abord davantage de flexibilité et d'agilité dans leur organisation et 61% pensent que le télétravail a permis une meilleure articulation entre la vie privée et la vie professionnelle des salariés.
L'entreprise reste un collectif
Reste que tout n'est pas rose. Il y a eu des difficultés pendant la période et les DRH interrogés en sont conscients. C'est d'abord la perte de lien social qui est citée par 66 % des DRH. Une entreprise n'est pas et ne peut pas être une fédération de travailleurs indépendants à distance. Les questions techniques sont par ailleurs très citées. 45 % des DRH estiment que les questions de connexion ou de VPN ont été une difficulté et 31 % évoquent le matériel informatique. En termes de travail, 24 % des DRH ont craint des burn out. Presque la même proportion ont été confrontés à une perte de productivité (14%) ou de motivation (11%).
Pour aller plus loin, les DRH identifient de potentiels blocages. Premier sujet d'inquiétude, la baisse de collaboration citée par près de 7 DRH sur 10. Ils craignent aussi qu'au-delà de cette expérience, les salariés ressentent solitude et isolement (60%). Les DRH, qui sont aussi chargés d'établir des process pour toute l'entreprise, s'inquiètent du manque de confiance entre managers et salariés, mais aussi du risque d'apparition d'un sentiment d'injustice entre ceux qui télétravaillent et les autres. Ces deux facteurs sont cités par 47 % des salariés.
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Enquête menée du 29 Juin au 3 Juillet 2020 auprès de 132 DRH d’entreprises de toutes tailles et industries confondues, situées en France. Questionnaire en ligne.
