C'est une étude* réalisée par Indeed, qui s'intéresse à ce qui a changé pendant le confinement dans le monde du travail. Une de plus, entends-je râler d'ici, mais rassurez-vous j'ai pensé la même chose avant de m'y plonger. Et je ne le regrette pas car elle a étudié l'impact de l'année que nous venons de vivre (de survivre ?) sur la relation entre les managers et les salariés.
Bricolage dans l'urgence
Il en ressort qu'on a pas mal bricolé pour sauver l'essentiel mais que beaucoup de choses pourraient être améliorées. Ainsi, 67 % des personnes interrogées disent être allées à des réunions en visio où ils n'écoutaient parce que la réunion leur semblait peu utile. 51 % disent avoir assisté à des réunions où ils n'ont pas pris la parole parce qu'il y avait trop de monde. 30 % avouent avoir fait croire qu'elles étaient occupées pour ne pas assister à une réunion qui ne les intéressait pas et 25 % (dont 7% souvent) ont simulé des problèmes de micro ou de caméra pendant une de ces réunions. Parmi les autres informations que l'on glane, on retiendra que si 51 % des salariés indiquent que leur manager est aussi bon à distance qu'au bureau, il y a quand même 24 % (UN QUART !) des salariés qui estiment qu'il est mauvais dans les deux situations.
Alors qu'on écrit sur la nécessaire adaptation du management en situation de travail à distance, on constate aussi en lisant les résultats de cette étude, qu'une bonne moitié des managers a décidé de ne pas changer ses manières de faire, selon les salariés. Ainsi, 54 % d'entre-eux indiquent avoir eu la même fréquence d'échanges avec leur manager. Et ça vaut peut être mieux à la lecture d'autres résultats. Plus de la moitié des salariés estiment, en vrac, se sentir plus isolé, poser moins de questions, être plus surchargé de travail qu'avant, considèrer avoir plus de pression qu'avant, se sentir davantage surveillé, considérer que les objectifs qu'on lui fixe sont plus difficiles à atteindre qu'avant. N'en jetez plus.
L'illusion du télétravail
Qui s'étonnera alors que seulement un gros tiers des salariés (36%) indique avoir des points avec leurs managers pour parler de leur bien-être personnel depuis le début de la crise sanitaire, quand 43 % des salariés disent qu'ils aimeraient pouvoir parler d'autres choses que des sujets professionnels avec leur n+1.
Reste que sur les 42 % des managers qui ont changé leur manière de faire pendant la pandémie, 41 % des salariés concernés considèrent que ces changements étaient faits pour le bien être de l'équipe, 24 % que ces nouveautés ont été positives mais ne doivent pas être maintenues en dehors du contexte pandémique. Et un sur cinq de ceux qui ont vu un changement estime qu'il a été réalisé... au seul bénéfice du manager.
Conclusion provisoire : la pandémie a conduit les uns et les autres à s'adapter dans l'urgence. Si, comme le montrent d'autres études, les entreprises veulent adopter le télétravail, il va falloir mener de sacrés efforts en matière de formation des managers, et les accompagner dans ce changement culturel d'ampleur. On ne dira jamais assez à quel point cela a été une erreur d'appeler télétravail le travail à distance forcé pour des raisons sanitaires. A la sortie de la pandémie, qui finira bien par arriver, si on choisit le télétravail comme mode d'organisation, il ne faudra pas croire qu'on pourra continuer sur la lancée.
* Etude réalisée en ligne du 29 janvier au 4 février auprès d'un échantillon représentatif de 1001 salariés ayant télétravaillé au cours des 12 derniers mois ou le faisant au moment de l'étude. méthode des quotas (sexe âge région UDA5 et CSP). Méthode AdHoc On line sur Access Panel
