"Pendant le premier confinement, certains DRH en sont arrivés à se préoccuper du sommeil de leurs salariés !, s’étonne encore aujourd’hui Audrey Richard, la présidente de l’Association nationale des DRH (ANDRH). Pour être sûrs qu’ils fassent des pauses, d’autres ont proposé des coachs en ligne, à heure fixe. Les DRH ont géré ce sur quoi ils n’intervenaient pas jusqu’ici : le bien-être physique."
Confrontés à des problèmes d’addiction de salariés stressés, incapables de travailler dès le milieu de journée, beaucoup ont proposé du sport en ligne, des conseils diététiques. "Il est important que les entreprises prennent conscience qu’un salarié est la même personne dans sa vie professionnelle et sa vie privée. Jusqu’ici c’était tabou, mais ça change", analyse Anne-Laure Thomas Briand, la directrice diversités et inclusion pour L’Oréal France, qui accompagne ses salariées victimes de violences conjugales.
Soutenir les aidants familiaux
Difficile pour un salarié de déposer ses soucis personnels à la porte de l’usine ou du bureau. De plus en plus d’entreprises songent à l’aider, pour qu’il ait toute sa tête au travail et pas à autre chose. Danone, L’Oréal, Sanofi, parmi d’autres, proposent à leurs collaborateurs un accès gratuit à Responsage, une société créée il y a sept ans pour accompagner les salariés aidant un proche âgé. "Nous les aidons à trouver des lieux d’accueil, des personnels de soin à domicile, des rendez-vous médicaux rapides", énumère Joël Riou, le fondateur et directeur de Responsage. Selon la fondation April, 8 à 11 millions de Français soutiennent un parent âgé, un enfant handicapé, un conjoint malade chronique, dont 61 % travaillent. Depuis le 1er octobre 2020, un "congé proche aidant" leur permet de s’absenter jusqu’à trois mois, rémunéré entre 44 et 53 euros par jour. Nouveau, mais forcément insuffisant.
Accompagnement social
Depuis deux ans, les services de Responsage, assurés par des assistantes sociales, se sont élargis à l’accompagnement social des salariés en général, une activité en croissance de 40 % en 2019. "Un père veut faire du sport avec son enfant handicapé, une dame cherche un Ehpad où le personnel parle russe... Le manque de visibilité des entreprises sur les difficultés personnelles de leurs salariés constitue un énorme problème pour elles, conclut Joël Riou. Elles se trompent souvent sur leurs besoins." Ainsi, les cellules psychologiques mises en place par certaines sociétés traitent parfois plus de divorces que de burn-out, témoignent plusieurs d’entre elles. Preuve de la difficulté du sujet...
