Comme Stellantis depuis le 1er juin, nombre d’entreprises cherchent à reprendre le contrôle sur le télétravail en faisant revenir leurs salariés plus souvent au bureau. Dans ces situations, les managers de proximité se retrouvent en première ligne pour faire appliquer les ajustements décidés par leur direction, en plus d’encadrer le travail hybride. Dans les sociétés à la recherche d’un équilibre sur le télétravail, ils doivent bénéficier d’un accompagnement.
«Ce sont eux qui doivent faire revenir les gens au bureau. Cela les place dans une situation plutôt inconfortable, car ils n’ont pas envie de démotiver leur équipe ou que les gens partent», raconte Jérôme Chemin, le délégué syndical central adjoint CFDT d’Accenture. Selon lui, l’entreprise doit «donner les moyens aux managers de faire revenir les salariés» en définissant bien les cas pouvant justifier ce retour ou en impliquant les RH, voire le n +1, en cas de contestation.
Pour accompagner les managers, les RH ont le devoir de rappeler les principes de l’accord de télétravail, parmi lesquels figure souvent la responsabilité. Chez le fournisseur d’équipements professionnels Manutan, les encadrants peuvent s’appuyer sur une charte. «Face aux collaborateurs qui organisent petit à petit leur vie professionnelle autour de leurs contraintes personnelles, les managers peuvent ne pas oser dire non. Grâce à cette charte, ils ont une base sur laquelle appuyer leurs préconisations», explique Caroline Haquet, la DRH du groupe de 2 500 salariés, dont 80% bénéficient du télétravail.
Dans un rapport publié en mars, le collectif de DRH et dirigeants Projet Sens recommande également de «développer un dispositif d’accompagnement» des managers, qui peut prendre la forme de «pactes d’équipe sur le travail hybride» afin de formaliser les engagements réciproques décidés collectivement pour améliorer la cohésion. Ces engagements peuvent concerner «les temps communs sur site, les rituels, l’intégration des arrivants et la transmission des connaissances». Les directions d’entreprise peuvent aussi faciliter la recherche d’équilibre entre télétravail et présentiel en continuant d’investir dans l’attractivité de leurs locaux et dans des événements de partage entre les équipes.
Vous lisez un article de L'Usine Nouvelle n°3743 - Juin 2025
