Le changement a été si radical et rapide qu'on en finit par oublier comment ça se passait avant. Il y a encore trois mois, pas un dirigeant qui ne regrettait la difficulté à faire changer les manières de travailler, qui ne déplorait le temps nécessaire pour devenir agile, quand il devait faire face à la concurrence des start-up. Sans oublier le rôle joué par les consultants en changement organisationnel qui venait dispenser de dispendieuses formations pour changer la culture, les comportements et autres habitudes forcément mauvaises....
Dès lors, la rapidité du passage au télétravail d'équipes complètes remet-il en cause les discours d'hier, les obstacles d'avant devenant de désolants prétextes pour ne rien changer ? Rien n'est moins sûr. D'abord parce qu'il est certain que la situation de crise sanitaire mondiale - la moitié de la population mondiale est confinée à l'heure où ces lignes sont écrites - crée un stress particulier qui lève plus d'une réserve au changement. Que les solutions actuelles sont d'autant plus acceptées que plus d'une personne imagine qu'elles seront provisoires. On peut accepter de travailler autrement quand on anticipe qu'un jour tout redeviendra comme avant.
C'est ignorer ce que les économistes nomment, avec toute la poésie du langage dont ils sont capables, '"un effet cliquet" ou hysterisis - soit, comme l'explique l'encyclopédie Wikipedia, "la persistance d'un phénomène économique alors que sa cause principale a disparu". En l'occurrence, la fin du confinement a peu de chances de coïncider avec la reprise du "business as usual". Des habitudes auront été prises, des manières de faire approuvées. On peut craindre que celles qui seront conservées seront celles qui d'abord créeront de substantielles économies dans un univers économique déstabilisé.
Les Napoléons ont repéré ce tweet qui pourrait finalement résumer les changements actuels à l'oeuvre..
