Le monde du logiciel à la demande (SaaS pour Software as a service) ne se réduit par aux grands éditeurs connus comme Microsoft, Salesforce, Adobe Systems, Oracle ou SAP. A côté de ces poids lourds, il existe une flopée de nouveaux venus nés après 2000 dans le cloud. En seulement une décennie, huit d’entre eux ont déjà dépassé un chiffre d’affaires annuel récurrent de 1 milliard de dollars selon le cabinet Synergy Research.
Deux vedettes: Workday et ServiceNow
Les deux plus grandes vedettes de ces dragons sont les californiens Workday et ServiceNow. Au troisième trimestre 2019, le chiffre d’affaires annuel récurrent atteint 3,8 milliards de dollars pour le premier et 3,5 milliards de dollars pour le second. Workday fournit des services à la demande de gestion d’entreprise, tandis que ServiceNow procure des services à la demande de gestion de cycle de vie de logiciels.
Ils sont suivis par l’américain Dropbox, leader mondial des services de collaboration et partage de fichiers en ligne. Son chiffre d’affaires annuel récurrent atteint 1,7 milliard de dollars au troisième trimestre 2019. Viennent ensuite le canadien Shopify (plateforme de création de magasins de commerce en ligne) avec un chiffre annuel récurrent de 1,5 milliard de dollars, l’australien Atlassian (services de gestion de projets) avec 1,4 milliard de dollars, le californien Twilio (services de communications unifiées) avec 1,2 milliard de dollars, l’américain Veeva Systems (services de gestion de la relation client dans la santé) avec 1,1 milliard de dollars et son compatriote DocuSign (services de signature électronique) avec un peu plus de 1 milliard de dollars. Aucun dragon européen du SaaS ne figure dans ce Top 8.
Salesforce, modèle pour les dragons
Synergy Research fait remarquer qu’un autre dragon vedette du logiciel à la demande, Tableau Software, star de l’analyse et la visualisation des données, aurait pu faire partie de la liste. Mais il a été racheté en juin 2019 par Salesforce. Selon le cabinet, d’autres dragons du SaaS sont proches de 1 milliard de dollars en chiffre d’affaires annuel récurrent, dont RingCentral (communications unifiées), Zendesk (gestion de services après-vente) et Box (travail collaboratif et partage de fichiers en ligne).
Salesforce, leader mondial de la gestion de la relation client, ne figure pas dans la liste de Synergy Research, alors qu’il est l’inventeur du modèle de vente de logiciel comme service cloud. C’est qu’il est devenu un géant, aujourd’hui cinquième éditeur mondial de logiciel. Avec un chiffre d’affaires annuel récurrent de 18 milliards de dollars, il joue désormais dans la cour des grands aux cotés des quatre plus gros éditeurs historiques: Microsoft, Oracle, IBM et SAP. Pour tous les dragons du SaaS, il incarne un modèle.
