Parfois, quelques gouttes d’adhésif peuvent suffire à améliorer la rentabilité d’une entreprise. Pour preuve, en remplaçant un appareillage complexe par une solution de pistolet à colle, LOCTITE® a permis à un miroitier industriel d’alléger ses infrastructures et ses process, d’améliorer les conditions de travail et la productivité de ses salariés, et de dégager 900 000 euros de chiffre d’affaires annuel supplémentaire tout en réduisant sa production de déchets. Cette transformation, aux multiples bénéfices, n’aurait pas été possible sans la relation de partenariat entretenue par les équipes LOCTITE® avec tous leurs clients. C’est en effet la capacité d’observation, d’écoute et d’analyse des besoins des entreprises qui permettent aux experts LOCTITE® de comprendre les enjeux de leurs clients et d’y apporter des réponses. « Notre nouveau sloganBeyond The Bond exprime parfaitement notre capacité à aller détecter chez un client des pistes d’améliorations opérationnelles voire stratégiques, de construire des solutions qui dépassent souvent la dimension du produit, et de les mettre en œuvre avec lui, tout en garantissant un accompagnement dans la durée, » déclare Maud Khelstovsky, Directrice commerciale BeNeFrance, division General Manufacturing and Maintenance chez Henkel.
Une relation durable qui s’appuie sur 4 piliers
L’approche partenariale développée par LOCTITE® s’appuie sur la relation de confiance que la marque d’Henkel a su construire avec ses clients autour de quatre piliers fédérateurs. Le premier pilier, l’expertise, est justement celui qui permet à LOCTITE® de comprendre les enjeux techniques et de proposer de nouvelles solutions et façons de travailler auprès de tout type d’entreprise, quelle que soit sa taille et son secteur d’activité. À cela s’ajoute une puissance d’innovation - unique sur le marché et différenciante - qui s’exprime à la fois à travers la grande variété des produits LOCTITE® disponibles (freinfilets, produits d’étanchéité, produits de fixation, adhésifs structuraux, équipements de dépose, …), et grâce à un service R&D se concentrant sur des innovations très efficaces afin d’également anticiper les évolutions règlementaires, ainsi que sur de nouveaux business models comme les solutions d’IoT industrielles de contrôle d’équipements (LOCTITE® Pulse). Le partenariat représente un autre pilier. Il vient notamment soutenir l’ensemble du réseau de distributeurs que LOCTITE® sollicite en continu pour servir les clients avec rapidité et efficacité. « C’est grâce à eux que nous sommes en mesure d’entretenir une relation aussi solide avec nos clients. Beyond The Bond s’adresse aussi à tous nos distributeurs », poursuit Maud Khelstovsky, qui souligne l’importance pour l’entreprise de nouer des liens de proximité et sur le long terme avec tous ses interlocuteurs et, en particulier, avec les clients finaux utilisateurs des solutions. Enfin, le développement durable constitue le pilier le plus récent mais certainement celui qui porte les défis les plus sensibles. Il reste d’ailleurs l’un des « drivers » majeurs de l’innovation chez Henkel : la composition des produits mais aussi l’impact environnemental de leur utilisation par les clients ainsi que leur capacité à remplacer des solutions nocives sont au cœur des préoccupations depuis la R&D jusqu’à la direction générale. « Pour chaque client, nous sommes attentifs au fait que nos solutions fixent un problème tout en ayant un impact positif sur l’environnement (moins d’usinage, moins de déchets…), sur l’ergonomie et le bien-être des opérateurs (plus de confort) et sur la rentabilité économique. Ces trois aspects dictent notre relation avec nos partenaires clients. »
Résoudre les défis des clients
Circonscrire LOCTITE® à la célèbre petite bouteille rouge de LOCTITE 243 serait donc extrêmement réducteur. Tourné vers le futur, LOCTITE® s’impose comme l’interlocuteur privilégié pour résoudre les défis industriels des clients, petits et grands, et fournir un service qui va au-delà de ce qu’on peut attendre d’une marque d’adhésif. Améliorer l’efficacité opérationnelle, accompagner les entreprises dans la réalisation de leurs objectifs business et dans la concrétisation de leurs engagements de développement durable : telles sont les missions que LOCTITE® conduit au quotidien. Et les résultats sont tangibles. L’entreprise Stoneridge, leader des systèmes de caméras des véhicules commerciaux et industriels, est partenaire de Henkel depuis plus de vingt ans et a opté pour des solutions de collage LOCTITE® automatisées qui ont permis de stabiliser le process d’assemblage, de réduire la production de déchets de 20 % et de passer de 45 minutes de calibrage des collages par jour à seulement 2 minutes. Stoneridge a ainsi enregistré de notables améliorations sur l’ensemble de son processus de production, assortis de gain en termes d’efficacité, de sécurité et de durabilité.
BEYOND THE BOND.
Contenu proposé par LOCTITE
