Imaginer l’aménagement de son futur appartement sans bourse délier, c’est possible. Depuis octobre dernier, le fabricant vendéen de meubles Gautier (trois usines en France, 750 personnes, 120 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021) a recours aux services du géant français des logiciels Dassault Systèmes (24 000 personnes, 4,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires) afin de permettre aux particuliers de visualiser gratuitement sa gamme de 1 700 références de meubles depuis un site web ou une application mobile, dans une configuration personnalisable d’habitat, avant de poursuivre la démarche - et la vente - en magasin (75 points de vente en France).
Depuis la crise Covid, Gautier enregistre un fort recul de trafic en magasin (-20% à -30%). En s’appuyant sur un des logiciels de Dassault Systèmes, Gautier estime avoir fait le choix de la performance : «Nous avons substitué notre ancien logiciel 3D, qui n’était plus pérenne, afin d’en finir avec les irritants d’usage. Il nous fallait un logiciel extrêmement rapide, pour espérer progresser en chiffre d’affaires avec moins de fréquentation», justifie le directeur général du fabricant et commerçant, David Soulard. Parallèlement à ces données, 90% des clients de Gautier passent par internet avant de se rendre en magasin.
Pour répondre à cet enjeu, Dassault Systèmes a travaillé durant deux ans sur une personnalisation de HomeByMe pour Gautier. Créée en 2012, cette plateforme 3D qui permet d’imaginer son habitat, à travers un site internet et une application mobile. «L’idée était d’avoir une vision de la technologie qui pouvait être mise au service du consommateur», relève Vincent Picou, vice-président en charge de la marque 3D Via chez Dassault Systèmes. Pour compléter son offre, Dassault Systèmes avait acheté en mai 2022 Inspi, une entreprise toulousaine spécialisée dans les configurateurs 3D, qui fournissait déjà des services… à Gautier.
Vers une connexion du logiciel à l’usine
Depuis les sites internet de Gautier ou de HomeByMe, les particuliers peuvent donc, grâce à la réalité augmentée, visualiser les 1 700 références de meubles dans une pièce donnée et les configurer avec plusieurs finitions et coloris. A terme, la totalité du catalogue, avec des accessoires de décoration (seulement vendus en magasin), devrait être répliquée en ligne. Sur le marché français du meuble, estimé à 14 milliards d’euros, 12% des ventes sont réalisées sur internet, contre 20% en Allemagne.
Gautier entend se positionner sur des projets globaux dans l’habitat, notamment les déménagements. «Sur internet, on recherche une fonction (une table, une chaise, un canapé...), tandis que le logiciel permet de piloter un projet global d’aménagement», précise David Soulard, chiffres à l’appui. En 2022, 1,2 million de transactions ont été recensées dans l’immobilier ancien en France, contre 800 000 habituellement, et 1 million sont attendues en 2023. A l’inverse, la baisse des permis de construire affecte l’immobilier neuf.
Prochaine étape pour Gautier, connecter HomeByMe à son usine de production de meubles à la demande, inaugurée début 2022 à Saint-Prouant (Vendée), à l’automne 2023. «Les informations clients et la commande personnalisée seront envoyées à l’usine», illustre David Soulard. Pour l’heure, le dirigeant se félicite des premiers résultats en magasin. Durant le mois de novembre, les points de vente ayant affiché la meilleure performance commerciale sont ceux qui travaillent déjà avec HomeByMe.
