En trois ans, elle est devenue un des principaux acteurs du reconditionnement d’électroménager en France. L’entreprise Murfy, créée fin 2019, surfe sur l’océan d’appareils en fin de vie qui ne sont pas reconditionnés ou réparés dans l’Hexagone. En 2021, son chiffre d’affaires a doublé pour atteindre 6 millions d’euros. 80% de ce montant est issu de l’activité de réparation à domicile chez les particuliers et le reste est réalisé grâce au reconditionnement sur quatre sites en France.
Activité en pleine croissance
Le premier centre de reconditionnement de Murfy a élu domicile en périphérie de Paris, dans la zone industrielle de Bobigny (Seine-Saint-Denis). Lorsque l’on pénètre dans cette ancienne usine, on est d'abord frappé par une longue perspective, un mur tapissé de centaines de cartons « Murfy ». A l’intérieur se trouvent principalement des lave-linge et des lave-vaisselle prêts à entamer leur seconde vie post-reconditionnement.
Roman Epitropakis Des centaines de lave-linge et de lave-vaisselle reconditionnés attendent d'être revendus. Crédit photo : Roman Epitropakis.
Derrière ce mur, Murfy a récemment fait l’acquisition d’un espace supplémentaire pour accroître sa surface de stockage, actuellement de 3000 appareils. Avec les trois autres sites de Nantes (Loire-Atlantique), Lyon (Rhône) et Lille (Nord), ce sont près de 5000 appareils qui sont réparés chaque mois. « D’ici la fin de l’année, on devrait monter à 12000 appareils par mois », affirme à l’Usine Nouvelle Guy Pekazu, le jeune fondateur de Murfy.
Réutilisation des pièces détachées
Chaque jour, environ 45 machines mises au rebut arrivent de toute la France dans le centre de Bobigny, acheminées par les entreprises de transport My delivery et My troopers. « En moyenne, cinq ne sont pas réparables, explique Victor, responsable de la logistique. On les démonte et on récupère toutes les pièces qui peuvent être réutilisées. » Il nous conduit vers le magasin en traversant les ateliers de réparation, empreints d’une forte odeur de produit vaisselle. Paniers à couverts et autres pièces similaires s’entassent autour des réparateurs. Au sol, quelques filets d’eau s’échappent de l’espace de nettoyage au karcher, la première étape après la réception des appareils.
Roman Epitropakis Sur 45 appareils reçus, en moyenne, cinq ne sont pas réparables et seront valorisés en pièces détachées. Crédit photo : Roman Epitropakis
Sur la mezzanine sont entreposées 5000 références de pièces détachées. Ces pièces d’occasion sont proposées 60% moins cher que des pièces neuves lors des réparations à domicile. Le recours aux pièces d’occasion par les clients n’est cependant pas systématique. Sept pièces d’occasion sur dix servent à la réparation à domicile, le reste est utilisé dans les appareils reconditionnés.
Doublement de l’effectif d’ici fin 2022
Murfy emploie 200 personnes, dont la moitié en région parisienne. Ce sont les mêmes équipes qui réalisent la réparation à domicile et le reconditionnement dans les centres. « Nous projetons de recruter 15 personnes par mois en 2022 pour arriver à 400 salariés à la fin de l’année avec l’ouverture de nouveaux sites, poursuit Guy Pekazu. Nous ciblons Strasbourg, Nice, Marseille, Montpellier, Toulouse, Bordeaux et Rennes et allons lever des fonds pour réaliser ces objectifs. » L’entreprise prévoit également de s’étendre à la réparation du petit électroménager. Son activité est aujourd’hui à 70% sur les lave-linge et les lave-vaisselle (à parts égales). Les sèche-linge et réfrigérateurs représentent chacun 10%.
Roman Epitropakis Le stock de pièces d'occasion de Murfy. Crédit photo : Roman Epitropakis.
Encore une multitude d'appareils à reconditionner
Murfy se positionne sur le podium des acteurs du reconditionnement, après Emmaüs ou encore le réseau Envie, qui fédère 52 entreprises d’insertion. Sur son site, la fédération Envie affiche 104 000 appareils rénovés chaque année, soit l’objectif de Murfy pour l’année 2022 (80 000 réparations à domicile et 20 000 reconditionnements). Malgré leur croissance, tous ces acteurs sont loin de manquer de matières premières. « Sur le segment du smartphone, environ 10% des appareils mis sur le marché sont reconditionnés mais sur celui de l’électroménager, on est autour de 1%, détaille Guy Pekazu. Il y a un vrai travail à réaliser pour faire émerger le marché du reconditionné. Pour donner une idée, rien qu’en Île-de-France, il se jette 55 000 lave-linge par mois. »
Guy Pekazu, fondateur de Murfy (au centre) entouré des co-fondateurs. Crédit photo : Vincent Rochette.
