Alors que les industriels se digitalisent pour continuer à servir leurs clients malgré le second confinement, Thales se met au e-commerce. En tant que tiers de confiance.
Le groupe français a mis en ligne, début septembre, la place de marché Iven, une plate-forme de mise en relation des industriels de l’aéronautique et de la défense avec leurs fournisseurs de consommables.
Construite avec la pépite Mirakl, entre autres, cette place de marché – qui a demandé deux ans de travail – rassemble 150 000 références : des pièces détachées et des consommables "à faible valeur unitaire mais indispensables pour la fabrication et le maintien en condition opérationnelle des équipements", explique le groupe sur son site internet. Y sont proposés des connecteurs électriques, des lubrifiants, des pneus... mais aussi, Covid-19 oblige, des flacons de gel hydroalcoolique et des masques chirurgicaux.
Cybersécurité signée Thales
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En mettant en lien clients et fournisseurs, le groupe prend ainsi le rôle de tiers de confiance, se proposant même de régler les éventuels litiges. Il en profite pour étoffer son offre. "Autour d’un produit cœur de Thales gravitent de nombreux produits connexes, auxquels s’attendent ses clients, estime Dickel Sooriah, VP marketing de Mirakl. La marketplace [place de marché, ndlr] renvoie à un processus d’achat où le client trouve tout ce dont il a besoin au même endroit."
L’outil simplifie la démarche d’achats des industriels en leur évitant les demandes de devis, les négociations et les échanges par mail ou au téléphone. Ainsi un industriel peut, comme sur n’importe quelle plate-forme de e-commerce, comparer les produits, les prix, les conditions d’achat voire le stock d’articles disponibles, avant de faire son choix. Le paiement de ces articles est effectué après leur réception en usine.
Iven rassemble pour l’instant une douzaine de fournisseurs : Ateliers de la Haute-Garonne, Gillis Aero, Socomore... Un chiffre qui devrait rapidement évoluer, Thales espérant en compter une centaine à moyen terme. Ces derniers seront tous certifiés par le groupe, tout comme les acheteurs et les produits. Un gage de confiance, auquel s’ajoute la sécurisation des transactions et de la confidentialité des données par les technologies de cybersécurité de Thales. Une condition indispensable dans les secteurs de l’aéronautique et de la défense. Où le secret est clé.
