« Ce que nos différentes expériences nous ont clairement appris, c’est qu’en matière de vrac, on ne peut pas avancer seul », résume Fanny Spriet, directrice communication cosmétique chez Léa Nature. Deux ans après le lancement de la phase 1, le projet Pharma-Recharge entre dans une nouvelle dimension. Porté par un consortium élargi de laboratoires dermo-cosmétiques, l’initiative poursuit un objectif ambitieux : intégrer durablement la recharge en vrac dans les officines.
Montée en puissance
Né en 2023 à l’initiative de des cinq marques que sont Pierre Fabre, Expanscience, La Rosée, Bioderma et Garancia, le collectif s’étoffe avec l’arrivée de nouveaux entrants comme Léa Nature, SVR, Biocodex ou encore les Laboratoires dermatologiques d’Uriage. Accompagné par (Re)Set pour la stratégie environnementale, Caméléon pour l’activation terrain, les éco-organismes Citeo, Adelphe et Léko pour le financement, le projet mutualise les expertises pour concevoir un système viable sur les plans économique, logistique et sanitaire.
La phase 1, testée dans six pharmacies pilotes pendant un an, a validé la pertinence du modèle. En mai 2024, le taux de recharge moyen atteignait 63 %, avec une note de satisfaction de 8,4/10 de la part des consommateurs. L’analyse des premiers retours d’expérience a permis d’identifier les leviers de fidélisation : lisibilité de l’offre, gain économique visible, formats adaptés aux habitudes. « Les clients viennent de plus en plus dans une optique d’achat, pas uniquement pour tester ; ce qui est la clé pour pérenniser le projet », confirme Pierre Moatti, directeur du groupe Carré Opéra.
Nouveau meuble et flacons en plastique
La phase 2 débutera dès l’automne dans deux nouvelles pharmacies, avant une extension à six autres officines de typologies variées. L’objectif est de « tester un modèle affiné, davantage en phase avec les usages des consommateurs et les retours d’expérience en points de vente ». Pour cette nouvelle étape, les points de vente sont rigoureusement sélectionnés : plus de 500 clients par jour, surface supérieure à 400 m², en centre-ville ou en zone commerciale, et implication active des équipes. « La pharmacie est un lieu de confiance, de conseil, de proximité. C’est le terrain idéal pour bâtir une solution pérenne », souligne Melissa Noyelle, cheffe de projet chez Bioderma (NAOS).
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Février 2026
Indices des prix internationaux des matières premières importées - Pâte à papier - En eurosBase 100 en 2010
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Mars 2026
Vieux papiers, sortes ordinaires - Moyenne France-Export - 1.05 Ondulés récupérés (ex A5)Variation en €/tonne
Pour cette nouvelle étape, le meuble, prototypé par Caméléon Group, a été revu pour être « plus compact, plus modulable, mieux adapté aux réalités terrain ». Selon le consortium, « il va ainsi s’intégrer plus harmonieusement au parcours client et afficher un message simple : Charger, recharger, s’engager ».
Désormais, les clients pourront remplir et recharger trois formats de contenants différents (250 ml, 500 ml et 1 L). Changement majeur, afin de répondre aux freins identifiés sur le flacon en verre (poids, fragilité, transport), les nouveaux contenants seront en plastique recyclé. Selon le consortium, ils présentent « un impact environnemental réduit selon l’analyse de cycle de vie ».
Concernant les produits, la phase 2 se recentre sur huit produits best-sellers, « chacun porté par une marque distincte et associé à une fontaine dédiée » : soins bébés, hygiène corps, hygiène cheveux, hygiène visage. Cette offre sera personnalisable selon les pharmacies avec différents assortiments produits choisis parmi un ensemble plus large.
