Ce dispositif, baptisé TéléRF, a été mis en place en mai 2025 et sera généralisé en juillet.
Ce service repose sur une intervention à distance, où un technicien guide l’usager via visioconférence pour inspecter son installation et localiser d'éventuelles anomalies. À l’issue de l'échange, un rapport est transmis en moins d'une heure, précisant s'il est nécessaire d'envoyer une équipe sur place ou de faire appel à un professionnel local.
Cette solution permet d’optimiser la gestion des interventions et de réduire les déplacements inutiles. Grâce à un diagnostic immédiat, l’entreprise améliore la réactivité de ses services et renforce l’efficacité de la détection des fuites, répondant ainsi aux attentes en matière d’entretien des réseaux.
