Après la pause post-Covid, place à la hausse post-inflation… Les achats en ligne ont repris de la vigueur selon la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad) qui annonce un chiffre d’affaires de 175,3 milliards d’euros pour l’année 2024 en France, soit une hausse de 9,6 % par rapport à 2023 (159,9 milliards d’euros). L’organisme qui fédère les entreprises du secteur évoque une « nouvelle phase » avec une pratique d’achat qui s’enracine dans les habitudes des Français. En 2024, 41,6 millions de personnes ont ainsi effectué au moins un achat en ligne dans l’Hexagone, soit 2,2 millions de plus qu’en 2023. Cela représente 73,3 % des individus de plus de quinze ans – près de trois Français sur quatre – soit un niveau inédit et supérieur à la moyenne européenne. Au-delà de l'environnement économique, et notamment de la baisse des prix qui a soutenu les achats, l’e-commerce progresse parce qu'il représente « un outil du quotidien » permettant aux cyberacheteurs de trouver les produits dont ils ont besoin.
Circularité
Les pratiques d’achat évoluent aussi vers davantage de responsabilité et de circularité avec une augmentation des transactions des produits de seconde main, sur des sites spécialisés tels que Vinted et Leboncoin, et le boycott des marques qui ne respectent pas leurs engagements environnementaux. Près d’un Français sur deux a acheté ou revendu des produits d’occasion en 2024.
La croissance de l'e-commerce ne se limite pas à la France. En 2024, le marché européen a atteint 661 milliards d’euros, en hausse de 9 %, soit un point de plus que les États-Unis. Au pays de l’Oncle Sam, les achats en ligne représentaient un chiffre d’affaires de 1 190 milliards de dollars de chiffre d’affaires, soit 16,1 % du commerce de détail en 2024. Mais le record est toujours détenu par la Chine, avec 1 791 milliards de dollars, soit 28 % du retail.
Cette dynamique devrait se poursuivre profitant au secteur de l'emballage. Selon la Fevad, l’e-commerce pourrait dépasser les 200 milliards d’euros de chiffre d’affaires en France en 2025.
