Désormais société de l’américain International Paper, DS Smith a organisé le 20 mai une matinée autour des enjeux de l’e-commerce : traque des plastiques, réemploi et dernier kilomètre. Avec ses deux clients, Hipli et Raja, leader européen de la distribution d’emballage, le spécialiste du carton ondulé souhaitait dévoiler une innovation majeure : une enveloppe réemployable déclinée en différents volumes. Soigner la valeur d’usage : ainsi pourrait se résumer la feuille de route de l’année de recherche et développement (R&D) qui a conduit à un dépôt de brevet. Trois axes sont ressortis des échanges de la table ronde « Réemploi dans l’e-commerce : une révolution en marche ! » qui réunissait Mathieu Bultelle (DS Smith), Florian Rebergue (DS Smith), Anne-Sophie Raoult (Hipli), Meriem Mezine (Cewe) et Caroline Elisseche (Raja) : pour créer un nouveau standard et l’ancrer dans les habitudes, il faut donner aux consommateurs un repère visuel afin de différencier l’originalité de la proposition au regard de l’usage unique et imposer une nouvelle gestuelle. C’est pourquoi l’enveloppe, fabriquée à Saint-Just-en-Chaussée (Oise), arbore un noir réalisé en impression qui tranche résolument avec le classique kraft brun. Le message « Je suis un emballage réemployable » est imprimé en très gros caractères. Plus discrète, une deuxième mention enfonce le clou : « Chaque emballage réemployé, c’est un emballage à usage unique qui n’est ni produit ni jeté ». Le Triman, lui-même, indique « Emballage réemployable ». Jamais deux sans trois.
Deux composants
Le cœur du projet se fonde néanmoins sur une très ingénieuse « clé » à usage unique. Le système repose sur deux composants à insérer dans les encoches prévues à cet effet. Traditionnelle, la fermeture est obtenue avec une bande adhésive, l’ouverture par arrachage. Un jeu de vernis sélectif aidant, le premier objectif est de ne pas compromettre l’intégrité de l’enveloppe dans le but de multiplier les cycles d’utilisation. Le consommateur étant guidé par des indications simples, le cérémonial d’ouverture ou « unboxing » est totalement préservé, sinon amplifié.
Validité permanente
Lors de l’ouverture, la destruction de la « clé » dévoile l’adresse de retour, sur le principe de la « validité permanente » : Hipli, en l’occurrence, qui met à contribution sa maîtrise de la traçabilité avec un QR code sérialisé. Mûrement réfléchie, cette astuce empêche les éventuelles confusions avec l’adresse du client, inscrite sur une étiquette collée sur la face extérieure de la clé. Enfin, le consommateur doit remettre l’emballage au courrier… Hipli a déjà séduit un nouveau client avec cette innovation qui concilie l’économie circulaire et les indispensables fonctionnalités de protection : l’allemand Cewe est spécialisé dans l’impression de photos en tirage et autres livres de souvenirs. Dans un catalogue bien fourni, Raja ajoute, pour sa part, une corde à son arc et va donner une forte exposition à cette solution de réemploi conçue pour devenir un nouveau standard.
